Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Интервал: AA AA AA
Цвета: Ц Ц Ц Ц Ц
перейти на версию для слабовидящих

г. Нижний Новгород, пр-т Союзный, д. 11а


Порядок записи к врачам-специалистам

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу в ГБУЗ НО «ЦОЗСиР» (далее – Учреждение) при оказании амбулаторно-поликлинической помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке.

2. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – законный представитель)i обращаются в медицинскую организацию, выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

3. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру медицинской организации, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде медицинской организации и на сайте учреждения в сети Интернет.

4. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

4.1. путем обращения лично гражданина или его законного представителя) в регистратуру учреждения.
В случае личного обращения гражданина в учреждение для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- устанавливает его личность и прикрепление к данной медицинской организации;
- принимает от гражданина обязательные документы, указанные в пункте 7 настоящего Порядка;
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);
- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
- сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
В случае личного обращения законного представителя в учреждение для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- принимает документ, подтверждающий его полномочия;
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);
- осуществляет проверку прикрепления гражданина к медицинской организации.
В случае если гражданин не прикреплен к медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует законного представителя о необходимости прикрепления гражданина к учреждению и предлагает оформить соответствующее заявление. В случае отказа законного представителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина, пациент направляется на прием к руководителю медицинской организации, его заместителю или руководителю подразделения для разрешения данного вопроса.
- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступные для записи на прием;
- резервирует дату и время приема в случае согласования её законным представителем и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
- сообщает законному представителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

4.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры учреждения, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- согласовывает с гражданином дату и время приема;
- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
- предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 7 настоящего Порядка при личном посещении учреждения.
В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- согласовывает с заявителем дату и время приема;
- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес медицинской организации, в которой осуществляется прием;
- предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации;

4.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи https://mis.mznn.ru/).
В случае электронного приема заявок (записи) на прием выбор врача и время приема гражданин (заявитель) производит самостоятельно. Личность гражданина в случае электронного приема заявки (записи) на прием устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

5. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:
- при личном обращении и при обращении по телефону - не более 8 минут;
- при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и скоростью ввода данных гражданина.

6. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более чем на 14календарных дней, как при записи при личном обращении в регистратуру, так и при записи в электронном виде. В день приема сведения о лицах, записавшихся на прием, передаются
сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.

7. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру медицинской организации и предъявить обязательные документы:
- документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет),
- полис обязательного медицинского страхования,
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

8. Законный представитель при обращении в регистратуру медицинской организации должен предъявить:
- документ, подтверждающий его полномочия;
- документ, удостоверяющий личность представляемого гражданина: паспорт или свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет;
- полис обязательного медицинского страхования гражданина;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина.
- направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-специалистом другого профиля прилагается к вышеуказанным документам.

9. Если гражданин не может по каким-либо причинам явиться на прием в назначенный день или время, ему необходимо об этом информировать регистратуру учреждения и перенести дату и время приема.

10. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.
При этом в сообщении гражданин или законный представитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к этому же врачу на другой день.
Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

11. Если дееспособный гражданин по состоянию здоровья не имеет возможности самостоятельно записаться на приём к врачу полномочия представителя могут осуществляться его родственниками или другими гражданами на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.


  *Просим учесть, что законные представители физических лиц осуществляют свои полномочия на основании законов, а именно:

Представляемый (гражданин/пациент) – физическое лицо

Законный

представитель

Основание

возникновения представительства

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет

Несовершеннолетние, не достигшие 14-ти лет (малолетние)

Родители,

усыновители,

попечители

Родители, усыновители, опекуны

Статья 26 Гражданского кодекса РФ (часть первая), статья 64 Семейного кодекса РФ

Статья 28 Гражданского кодекса РФ (часть первая), статья 64 Семейного кодекса РФ

Дети, оставшиеся без попечения родителей, до передачи в семью на воспитание (усыновление (удочерение), под опеку или попечительство, в приемную семью либо в случаях, предусмотренных законами субъектов Российской Федерации, в патронатную семью), а при отсутствии такой возможности в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Граждане, нуждающиеся в установлении над ними опеки или попечительства, и граждане, находящиеся под опекой или попечительством

Несовершеннолетние и недееспособные граждане, находящиеся под опекой или попечительством, если действия опекунов или попечителей по представлению законных интересов подопечных противоречат законодательству Российской Федерации и (или) законодательству субъектов Российской Федерации или интересам подопечных либо если опекуны или попечители не осуществляют защиту законных интересов подопечных

Органы опеки и попечительства

 

Статья 123 Семейного кодекса РФ, статьи 7 и 8 Федерального закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве"

 

Граждане, признанные судом недееспособными вследствие психического расстройства

Опекун

Статья 32 Гражданского кодекса РФ (часть первая)

 

Граждане, ограниченные судом в дееспособности вследствие пристрастия к азартным играм, злоупотребления спиртными напитками или наркотическими средствами

Попечитель

Статья 33 Гражданского кодекса РФ (часть первая)

Недееспособные или не полностью дееспособные граждане, помещенные под надзор в образовательные организации, медицинские организации, организации, оказывающие социальные услуги, или иные организации, в том числе в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Организации, в которых под надзором находятся недееспособные (не полностью дееспособные) граждане

Статья 35 Гражданского кодекса РФ (часть первая)

Пациенты, признанные в установленном законом порядке недееспособными, но не имеющие законного представителя

Администрация и медицинский персонал психиатрического стационара

Статья 39 Закона РФ от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании"